* 本頁面所示價格差異跟機型系列相關,可能發生變更,購買時請以實際支付金額為準。

輕松4步,煥然一新

提供便捷、快速的維修服務,愛機意外損壞只需4步就可煥然新生。

維修服務 維修服務
預約服務中心維修 預約免費寄修

常見問題

我購買了vivo保障服務產品,如何查詢我的服務權益?
您可以通過“vivo官網”APP查詢您的服務權益,查詢路徑:vivo官網APP—服務—電子保卡。您也可以通過在vivo保障服務主頁“查看我的保障”進行查詢。
我購買碎屏寶后,可以多次維修屏幕嗎?
您購買碎屏寶或vivo care服務套裝后,如果于碎屏寶服務范圍的,一旦該機器屏幕出現破碎,我們將為您免費更換一次屏幕,如果屏幕維修后再次出現破碎的,需要您付費維修。(注:購買后蓋寶后,在機器后蓋出現損壞時,我們將為您免費更換一次后蓋。)
我的產品屏幕摔壞了,如何申請保障服務?
請您將故障機器直接送修或者寄修到國內就近的vivo客戶服務中心處理。
vivo客戶服務中心的地址可通過 “vivo官網”APP、“vivo客戶服務”微信公眾號進行查詢。
若已購買了vivo手機產品,能否單獨補購vivo保障服務產品?
已經購買手機產品的,可以在購機3天內,在手機內置的vivo官網APP(購買路徑:vivo官網APP—服務—電子保卡)或vivo保障服務主頁補購。
延保的保修期如何計算?
延保是在主機正常保修期基礎上延長半年或一年服務時長,即自您所購買產品的主機保修結束之次日零時生效,至服務期限屆滿之日二十四點自然終止。
我的手機在延保生效期中,現在手機摔壞(或進液)了,是否能保修?
延保范圍僅限于正常使用手機過程中出現的非人為損壞故障。如出現上述情形,您的手機不在延保服務范圍內。
使用vivo保障服務維修手機需要提供哪些憑證?
直接帶上購買vivo保障服務的手機到vivo客戶服務中心即可,如果手機不能開機的,請準備好vivo保障服務的購買憑證(電子版或紙質)。
如果手機退貨,vivo保障服務產品可以退款嗎?
手機發生“三包”退貨且未使用保障服務產品維修的,可以申請退款,但vivo保障服務產品不允許單獨退款。
山东快乐扑克